новини
справочник
заведения
Токови удари тормозят Бургас
14 Юни 2007, Четвъртък
Източник: вестник Фактор
Компанията си измива ръцете с “неконтролируеми изкопни работи"
Ако те бяха виновни, EVN едва ли щеше да им прости
Oт Илонка ИВАНОВА
Историята е стара, колкото електрическата компания. Тя вече е EVN, но ние пък за благозвучие ще й казваме Електоснабдяване - клон Бургас.
От три седмици токът в ж.к. “Славейков" спира , когато си иска и за колкото си иска време. Компютри изтриват информацията, гърмят електроуреди, хора седят покорно в асансьорите и чакат. От фирми се жалят, че им се обърква работата на компютрите, магазинери се чудят как да си оправят касовите апарати и кой ще ги глоби, че не издават касови бележки на клиентие, докато апаратът е без захранване... И всеки негодува.
Гражданка се осмелила да звънне на горещите телефони. Толкова горещи, че чак парят. /Проверка на автора установи, че наистина парят/. От всички посочени телефони, бе вдигнат само един. Останалите даваха свободно. Вероятно от загряването...От същия този, вдигнатия, клиентът получава любезен съвет да напише оплакване в сайта на Енергото, откъдето ще му бъде отговорено в петдневен срок.
Съдържание на оплакването:
ПИСНА МИ ОТ ВАС!
Работя от дома си на компютър. В непрекъсната връзка съм с Интернет, свалям информация. От три седмици токът вкъщи спира средно от три до пет пъти на ден. Цялата информация се изтрива, след идването на тока се налага рестарт на компютъра, често и на модема. Докато тези неща се направят, токът пак спира. Целият ми труд се обезсмисля. Писна ми да стоя на тръни и да чакам поредния токов удар. Искам да знам причините за тези спирания на електроподаването.
С уважение: подпис
Извиняваме се за причинените неудобства.
Смущенията в електрозахранването в посочения период и район се дължат на големия брой аварии, причинени от неконтролируеми изкопни работи, извършвани от различни строителни фирми.
В периода 11-15.06.2007г. поради извършване на ремонтно-възстановителни работи от страна на НЕК АД по техни съоръжения ще има прекъсвания на ел.захранването в различни райони на гр.Бургас.
Информация за предстоящите изключвания ще намерите на нашата Интернет страница - адресError! Hyperlink reference not valid.
Поради сложната конфигурация на мрежата в гр.Бургас са възможни и смущения в райони, които не са обявени.
Надяваме се, че с този отговор сме Ви били полезни и сме отново на Ваше разположение на телефони 07001 7777 и 07001 0007 за ЕРП Пловдив АД, на факс +359 34/445 450, на e-mail: [email protected]. Клиентски енерго център - Бургас е на разположение на своите клиенти на адрес: гр. Бургас, ул. “Александровска" №1.
С уважение: подпис
Подобен отговор може би трябва да остане без коментар. Защото той звучи като “на село за дядо" или като пращане за зелен хайвер. Голям брой аварии - КОЛКО? КЪДЕ? Информацията е спестена.
“неконтролируеми изкопни работи, извършвани от различни строителни фирми" -. КАКВИ РАБОТИ? КОИ ФИРМИ? КАК ТАКА НЕКОНТРОЛЕРУЕМИ? ВСЕКИ СИ ПРАВИ С МРЕЖАТА НА ЕНЕГОТО КАКВОТО СИ ИСКА ЛИ? .
“Поради сложната конфигурация на мрежата в гр.Бургас са възможни и смущения в райони, които не са обявени" В КОИ РАЙОНИ? ИЛИ ПО ПРЕЗУМПЦИЯ ВЪВ ВСИЧКИ?
Съвет към тези бургазлии, които нямат домашен компютър и интернет и не знаят откъде да се информират за контролируемите и неконтрулеруемите спирания на тока: Стойте си без ток и не се изнервяйте. Гледайте оптимистично на нещата, дори да сте в асансьора между етажите или заключени в собствения си апартамент и не можете да наберете кода, за да влезете или излезете. Токът все някога ще дойде.
Не ви трябва и-мейл, не ви трябва да се жалите. Нищо няма да се промени. Само учтиво ще ви се извинят и то така, че да не посмеете да се оплачете втори път. Щото нали се сещате? Няма смисъл.
Кошмарният четвъртък
От Веселин Василев
На 31 май т.г. токов удар по вина на EVN - Бургас повреди един от хард-дисковете на основния сървър на ИК "Черноморски фар", където се подготвя за печат и в."Фактор". Унищожени бяха десетки файлове, съхраняващи част от архива на вестника, снимков материал, реклами, загубени бяха стотици оферти на агенции за недвижими имоти, които бяха възстановени с цената на къртовска работа до крайно изтощение на колегите. Под въпрос бе поставено излизането на самия вестник, много рекламни карета на наши клиенти бяха публикувани с лошо качество, което се отрази негативно на имиджа и авторитета на вестника, защото за разлика от EVN нашето мото е да бъдем полезни на читателите и клиентите си, а не да им се извиняваме "за причинените неудобства". Страньорите, редакторите, коректорите, които трябваше да работят и след полунощ в една изключително напрегната обстановка, нарекоха този ден "кошмарния четвъртък".
В няколко последователни броя в. "Черноморски фар", който също претърпя значителни щети и неудобства, публикува редакционна бележка, възприета от EVN като статия, след която в редакцията се получи следния отговор: “Аварията е предизвикана от скъсани кабели по вина на строителната фирма, извършвала ремонтни дейности на пътищата в централната градска част. От нашия клиентски Енергоцентър са отстранили аварията".
Не разбираме нищо от работата на EVN, но едва ли аварията е отстранена за 2 минути, колкото траеше спирането на тока. И ако сме прави, излиза че и този отговор е чисто формален, т.е. EVN нехае за огромните проблеми, които създава на фирми и частни лица, а им замазва очите с еднотипни и формални отговорчета.
Oт Илонка ИВАНОВА
Историята е стара, колкото електрическата компания. Тя вече е EVN, но ние пък за благозвучие ще й казваме Електоснабдяване - клон Бургас.
От три седмици токът в ж.к. “Славейков" спира , когато си иска и за колкото си иска време. Компютри изтриват информацията, гърмят електроуреди, хора седят покорно в асансьорите и чакат. От фирми се жалят, че им се обърква работата на компютрите, магазинери се чудят как да си оправят касовите апарати и кой ще ги глоби, че не издават касови бележки на клиентие, докато апаратът е без захранване... И всеки негодува.
Гражданка се осмелила да звънне на горещите телефони. Толкова горещи, че чак парят. /Проверка на автора установи, че наистина парят/. От всички посочени телефони, бе вдигнат само един. Останалите даваха свободно. Вероятно от загряването...От същия този, вдигнатия, клиентът получава любезен съвет да напише оплакване в сайта на Енергото, откъдето ще му бъде отговорено в петдневен срок.
Съдържание на оплакването:
ПИСНА МИ ОТ ВАС!
Работя от дома си на компютър. В непрекъсната връзка съм с Интернет, свалям информация. От три седмици токът вкъщи спира средно от три до пет пъти на ден. Цялата информация се изтрива, след идването на тока се налага рестарт на компютъра, често и на модема. Докато тези неща се направят, токът пак спира. Целият ми труд се обезсмисля. Писна ми да стоя на тръни и да чакам поредния токов удар. Искам да знам причините за тези спирания на електроподаването.
С уважение: подпис
Извиняваме се за причинените неудобства.
Смущенията в електрозахранването в посочения период и район се дължат на големия брой аварии, причинени от неконтролируеми изкопни работи, извършвани от различни строителни фирми.
В периода 11-15.06.2007г. поради извършване на ремонтно-възстановителни работи от страна на НЕК АД по техни съоръжения ще има прекъсвания на ел.захранването в различни райони на гр.Бургас.
Информация за предстоящите изключвания ще намерите на нашата Интернет страница - адресError! Hyperlink reference not valid.
Поради сложната конфигурация на мрежата в гр.Бургас са възможни и смущения в райони, които не са обявени.
Надяваме се, че с този отговор сме Ви били полезни и сме отново на Ваше разположение на телефони 07001 7777 и 07001 0007 за ЕРП Пловдив АД, на факс +359 34/445 450, на e-mail: [email protected]. Клиентски енерго център - Бургас е на разположение на своите клиенти на адрес: гр. Бургас, ул. “Александровска" №1.
С уважение: подпис
Подобен отговор може би трябва да остане без коментар. Защото той звучи като “на село за дядо" или като пращане за зелен хайвер. Голям брой аварии - КОЛКО? КЪДЕ? Информацията е спестена.
“неконтролируеми изкопни работи, извършвани от различни строителни фирми" -. КАКВИ РАБОТИ? КОИ ФИРМИ? КАК ТАКА НЕКОНТРОЛЕРУЕМИ? ВСЕКИ СИ ПРАВИ С МРЕЖАТА НА ЕНЕГОТО КАКВОТО СИ ИСКА ЛИ? .
“Поради сложната конфигурация на мрежата в гр.Бургас са възможни и смущения в райони, които не са обявени" В КОИ РАЙОНИ? ИЛИ ПО ПРЕЗУМПЦИЯ ВЪВ ВСИЧКИ?
Съвет към тези бургазлии, които нямат домашен компютър и интернет и не знаят откъде да се информират за контролируемите и неконтрулеруемите спирания на тока: Стойте си без ток и не се изнервяйте. Гледайте оптимистично на нещата, дори да сте в асансьора между етажите или заключени в собствения си апартамент и не можете да наберете кода, за да влезете или излезете. Токът все някога ще дойде.
Не ви трябва и-мейл, не ви трябва да се жалите. Нищо няма да се промени. Само учтиво ще ви се извинят и то така, че да не посмеете да се оплачете втори път. Щото нали се сещате? Няма смисъл.
Кошмарният четвъртък
От Веселин Василев
На 31 май т.г. токов удар по вина на EVN - Бургас повреди един от хард-дисковете на основния сървър на ИК "Черноморски фар", където се подготвя за печат и в."Фактор". Унищожени бяха десетки файлове, съхраняващи част от архива на вестника, снимков материал, реклами, загубени бяха стотици оферти на агенции за недвижими имоти, които бяха възстановени с цената на къртовска работа до крайно изтощение на колегите. Под въпрос бе поставено излизането на самия вестник, много рекламни карета на наши клиенти бяха публикувани с лошо качество, което се отрази негативно на имиджа и авторитета на вестника, защото за разлика от EVN нашето мото е да бъдем полезни на читателите и клиентите си, а не да им се извиняваме "за причинените неудобства". Страньорите, редакторите, коректорите, които трябваше да работят и след полунощ в една изключително напрегната обстановка, нарекоха този ден "кошмарния четвъртък".
В няколко последователни броя в. "Черноморски фар", който също претърпя значителни щети и неудобства, публикува редакционна бележка, възприета от EVN като статия, след която в редакцията се получи следния отговор: “Аварията е предизвикана от скъсани кабели по вина на строителната фирма, извършвала ремонтни дейности на пътищата в централната градска част. От нашия клиентски Енергоцентър са отстранили аварията".
Не разбираме нищо от работата на EVN, но едва ли аварията е отстранена за 2 минути, колкото траеше спирането на тока. И ако сме прави, излиза че и този отговор е чисто формален, т.е. EVN нехае за огромните проблеми, които създава на фирми и частни лица, а им замазва очите с еднотипни и формални отговорчета.
Прочетено: 2187 пъти
Сподели в социалните мрежи
Брой коментари
0
Добави линк
