Стефка ЖИВКОВА, главен мениджър на АСМ: В началото бяхме трима, сега сме 80

    - АСМ стана на 15 години. Какво постигнахте за този немалък период от време?



    - Да, наистина на 10.12.2006 г. “АСМ” навърши 15 години. Този период за една търговска фирма, занимавайки се с продажба на фаянс и теракота, е много дълъг. През всичките тези 15 години нашият екип, ръководен от г-н Ангел Янев, преследваше две основни задачи: първо - да работим за името и авторитета на фирмата, и второ - да издигаме на все по-високо ниво качеството на услугите. С времето всеки един човек от нашата фирма намери своето място и прави всичко, за да отговаря на пазарните критерии - да бъде дисциплиниран, отговорен, компетентен. Мога гордо да кажа, че “АСМ” създаде и утвърди един прекрасен екип.



    - Как успявате да задържите лидерските си позиции на пазара при толкова голяма конкуренция и какво правите за вашите клиенти?



    - Добрата репутация е най-голямото ни богатство. Ние вярваме, че основната ни отговорност е да служим на нашите клиенти и да бъдем винаги на нивото на техните изисквания. Непрекъснато се стремим да поддържаме приемливо равнище на цените, висока култура на обслужване с висококвалифицирани професионалисти. Придържаме се към правилото, че клиентът е нашето огледало и че винаги има право.

Нашата политика е основана на ценностите ни и насърчава решимостта ни да прилагаме високите етични стандарти на нашите клиенти. Клиентът иска да получава високо качество на обслужване и ние се стремим да му го дадем.



    - Какво прави фирмата за своите служители?



    - Мога да кажа, че във фирмата отдавна сме внедрили европейските стандарти. Създали сме на нашите служители добри условия на работа, за да могат да постигат високи резултати. Те трябва да имат чувство за сигурност в работата. Заплащането трябва да бъде достойно. Всяка година през лятото осигуряваме на тях и семействата им едноседмична почивка. Закупили сме служебен автобус за извозване до работното място. Всяка година за Коледа и Нова година приготвяме много изненади за колегите, а трима от тях получават седемдневна почивка на Пампорово със семействата си. Много са нещата, които правим за нашите служители и те за нас. Тук е мястото да кажа, че ние сме едно голямо семейство, което непрекъснато расте. Преди 15 години численият състав на фирмата се състоеше от трима служители, а сега сме 80 души. Тук взаимоотношенията са много топли, милосърдието и човечността не са забравени. Всичко това не е показност, а грижа за другия. Фирмата очаква и изисква всеки работещ за нас да я представлява с висока етична ангажираност, с начин, забележим за всички, с които реализираме бизнеса си. Трябва да експериментираме нови идеи. Редовно да подобряваме програмата за развитие и да плащаме цената за грешките си.



    - Вашият поздрав?



    - Искам да се възползвам от настъпващите коледни и новогодишни празници и да поздравя нашия управител г-н Ангел Янев, който винаги ни служи за еталон и успя да внедри своите европейски правила във фирмата - коректност, лоялност, милосърдие. На всички колеги, на многобройните ни клиенти и на нашите конкуренти желая здраве и щастие през новата 2007 година. Нека тя да бъде различна! Събуждайте се с усмивка всеки нов ден, потърсете смелост в себе си да кажете добра дума на човека до вас и се радвайте на света.