Тайни клиенти ще следят данъчните дали са бързи и любезни

За любезно отношение към клиентите на данъчните ще следи Националната агенция по приходите (НАП). Вторник и сряда са последните дни, в които гражданите могат да подадат данъчните си декларации и отново се очаква пред офисите на НАП да се образуват опашки. В тази обстановка експерти от агенцията ще извършат проверки във всички териториални дирекции, като обещанието е те да продължат и след края на кампанията.

Като тайни клиенти данъчните ще следят доколко колегите им спазват изискванията за качествено обслужване. Сред основните неща, които ще се наблюдават, са любезно отношение, делово облекло, условия за достъп до офиса на НАП, носене на идентификационни знаци, организация на опашките и наличие на указателни табели. Тайните клиенти ще бъдат от дирекции, различни от проверяваните, уточняват от ведомството на Мария Мургина. Обещанието е всички констатирани недостатъци да бъдат отстранявани веднага.

На 29 и 30 април НАП ще предложи и допълнителна услуга - всички физически лица, които искат да подадат декларациите си, но нямат време да стоят по опашки, ще могат да позвънят в информационния център на агенцията на тел. 0700 18 700 и да се осведомят къде е най-близкият пощенски клон, в който могат да ги подадат.

http://www.dnevnik.bg/show/?storyid=490916