Погват търговците на хранителни магазини за грамажите на пакетираните стоки
21 Юли 2006, Петък
Автор: Burgas Info
Комисията за защита на потребителите започва съвместни проверки по търговските обекти от 24 юли, съобщиха от пресцентъра на КЗП.
Експерти на комисията съвместно с Държавната агенция за метрология и технически надзор ще проверяват коректността на търговците при обявяването на цените и грамажите на хранителните стоки, които са пакетирани или опаковани предварително. В случай, че бъде установено, че масово обявените грамажи не отговарят на посочените в етикета данни, КЗП ще заведе колективен иск срещу нарушителите.
Инспектори на комисията ще следят и за предоставянето на пълната и вярна информация за продуктите, които се предлагат в бензиностанциите.
Това се налага предвид започналия активен туристически сезон, в който се наблюдава засилен интерес към тези стоки. Целта е по-висока защита на потребителите и осигуряването на правото им да получат предварителна информация преди да закупят дадена стока.
Комисията за защита на потребителите провежда интензивна кампания и за спазване задължението на търговците да поддържат регистри на предявените от потребителите рекламации. Проверките са на територията на цялата страна, като най-активни са по Черноморието предвид активния летен сезон.
Според влезлия в сила нов Закон за защита на потребителите от 10 юни търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат направена рекламация, като задължително я описват в регистър. Приемането на рекламации от страна на потребители се извършва през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката или е поръчана услугата, или на адреса на управление на търговеца.
От 10 юни до сега инспектори на КЗП - Бургас са проверили 291 обекта. Съставени са 56 акта на търговци, които не са разполагали с регистри на рекламации. Санкциите варират от 500 до 3 000 лв.
КЗП - Бургас напомня на всички потребители, че могат да ползват на цената на един градски разговор националния телефон на потребителя 0 700 111 22 в случай, че попаднат в търговски обект без регистър, който да отрази предявената от тях рекламация.
Потребителите имат право да предявят рекламация на стока или услуга, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция. Те могат да претендират за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, за отбив от цената или за безплатно извършване на ремонт. Ако направената рекламация се отнася за услуга, могат да изискат извършването й в съответствие с договора, отбив от цената или възстановяване на заплатената за целта сума. Рекламацията се предявява пред търговеца в устна или писмена форма, като потребителите трябва да посочат предмета на рекламацията, предпочитания от тях начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. Задължително трябва де се приложат и документите, на които се основава претенцията - касова бележка или фактура; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното. Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. Рекламацията на услуги се предявява до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с предварително договорената.
Експерти на комисията съвместно с Държавната агенция за метрология и технически надзор ще проверяват коректността на търговците при обявяването на цените и грамажите на хранителните стоки, които са пакетирани или опаковани предварително. В случай, че бъде установено, че масово обявените грамажи не отговарят на посочените в етикета данни, КЗП ще заведе колективен иск срещу нарушителите.
Инспектори на комисията ще следят и за предоставянето на пълната и вярна информация за продуктите, които се предлагат в бензиностанциите.
Това се налага предвид започналия активен туристически сезон, в който се наблюдава засилен интерес към тези стоки. Целта е по-висока защита на потребителите и осигуряването на правото им да получат предварителна информация преди да закупят дадена стока.
Комисията за защита на потребителите провежда интензивна кампания и за спазване задължението на търговците да поддържат регистри на предявените от потребителите рекламации. Проверките са на територията на цялата страна, като най-активни са по Черноморието предвид активния летен сезон.
Според влезлия в сила нов Закон за защита на потребителите от 10 юни търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат направена рекламация, като задължително я описват в регистър. Приемането на рекламации от страна на потребители се извършва през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката или е поръчана услугата, или на адреса на управление на търговеца.
От 10 юни до сега инспектори на КЗП - Бургас са проверили 291 обекта. Съставени са 56 акта на търговци, които не са разполагали с регистри на рекламации. Санкциите варират от 500 до 3 000 лв.
КЗП - Бургас напомня на всички потребители, че могат да ползват на цената на един градски разговор националния телефон на потребителя 0 700 111 22 в случай, че попаднат в търговски обект без регистър, който да отрази предявената от тях рекламация.
Потребителите имат право да предявят рекламация на стока или услуга, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция. Те могат да претендират за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, за отбив от цената или за безплатно извършване на ремонт. Ако направената рекламация се отнася за услуга, могат да изискат извършването й в съответствие с договора, отбив от цената или възстановяване на заплатената за целта сума. Рекламацията се предявява пред търговеца в устна или писмена форма, като потребителите трябва да посочат предмета на рекламацията, предпочитания от тях начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. Задължително трябва де се приложат и документите, на които се основава претенцията - касова бележка или фактура; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното. Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. Рекламацията на услуги се предявява до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с предварително договорената.
Прочетено: 2652 пъти